Support Ventes
Notre société essaie de satisfaire les besoins du client. Il est nécessaire de s'assurer que le client choisit non seulement un produit de haute qualité, mais aussi un produit approprié; nous avons soumis la structure organisationnelle de notre société où le personnel de notre équipe back office joue un rôle important, ainsi que les canaux de communication, pour atteindre cet objectif.
Un large réseau de distributeurs qui couvre la région EMEA est le canal principal pour fournir les informations de nos produits. Cela signifie, que dans la majorité des pays Européens, il est possible de résoudre les questions concernant les baies ou d'autres produits CONTEG directement avec un partenaire local et, bien sûr, dans la langue locale.
Le nouveau site Web où vous êtes en ce moment et qui est administré directement par la Société CONTEG est le canal de communication le plus important; ensuite, il y a le système d'imprimés (catalogues, notices techniques, brochures) et leurs versions électroniques (PDF). Plus d'informations sur notre effort de vous informer aussi rapidement que possible et le mieux possible peuvent être trouvées dans la section disponibilité d'information.
La réalisation de n'importe quelle étude de cas est assurée par le service back office qui est disponible pour vous chaque jour ouvrable de 8h30 à 17h00. Dans le but d‘accélérer la communication, l'amabilité et le contact, en particulier, vous pouvez vous adresser à votre correspondant local, le distributeur de produits CONTEG. Bien sûr, en cas d'une question compliquée ou d'insatisfaction substantielle avec le travail de nos partenaires, nous sommes prêts à en parler avec vous personnellement. En plus de notre service back office, notre équipe inclut aussi les responsables produit qui sont capables de vous aider dans le cas d‘une préparation de projet compliqué. Plus d'informations sur le rôle des responsables de produits peuvent être trouvées dans la section Support Projet.
Si vous voulez nous contacter, vous pouvez utiliser les numéros de téléphone sur la page CONTEG ou un formulaire spécial pour envoyer une question ou une requête. Nous garantissons que nous prenons en compte toutes les questions de nos clients et que nous essayons de leur répondre pour la satisfaction des deux parties.
